Algemene Voorwaarden – VOF Trimsalon Trimtastic, gevestigd te Kapellebrug
Laatst bijgewerkt op: 2 april 2026
Artikel 1. Definities en Identiteit
1.1. Trimsalon: VOF Trimsalon Trimtastic te Kapellebrug, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99602229.
1.2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht geeft voor de behandeling van een hond.
1.3. Behandeling: Alle verzorgende diensten (wassen, drogen, knippen, scheren, plukken, ontwollen, nagel- en gebitsverzorging).
Artikel 2. Toepasselijkheid en Totstandkoming
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten.
2.2. De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak wordt gemaakt (mondeling, telefonisch, via WhatsApp, e-mail of website).
2.3. De Trimsalon behoudt zich het recht voor om honden of klanten zonder opgaaf van reden te weigeren.
Artikel 3. Annulering, No-Show beleid , Te laat komen en te laat uw hond ophalen
3.1. Annuleren of verzetten kan kosteloos tot uiterlijk 48 uur voor aanvang.
3.2. Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang is de Klant 50% van de behandelprijs verschuldigd.
3.3. Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show is de Klant 100% van de behandelprijs verschuldigd.
3.4. Indien de Klant meer dan 15 minuten te laat is, kan de afspraak geannuleerd worden tegen 100% kosten om de planning te waarborgen.
3.5 Opdrachtnemer streeft ernaar de Klant circa 30 minuten voor voltooiing te informeren. Opdrachtgever verplicht zich het dier op het overeengekomen tijdstip weer op te halen. Indien het dier niet op tijd wordt afgehaald zonder voorafgaand overleg, wordt na een overschrijding van 15 minuten een vergoeding op basis van het geldende halfuurtarief in rekening gebracht voor de extra opvang en zorg.
Artikel 4. Gezondheid, Parasieten en Loopsheid (Strikt Beleid)
4.1. Loopsheid: VOF Trimsalon Trimtastic neemt geen loopse honden aan. Indien de loopsheid pas bij aankomst wordt geconstateerd, wordt de behandeling geweigerd en 100% van de kosten in rekening gebracht.
4.2. Vlooien: Bij constatering van vlooien volgt een verplichte behandeling en salonreiniging. De extra kosten hiervoor worden direct doorbelast aan de Klant.
4.3. Informatieplicht: De Klant meldt vooraf medische problemen, allergieën, besmettelijke ziekten (zoals kennelhoest) of agressief gedrag.
4.4. Meldingsplicht: De Klant is verplicht om agressief gedrag of bijtincidenten uit het verleden vooraf te melden.
4.5. Verplichting Klant: Bij honden met een geschiedenis van agressie of honden waarvan de Klant weet dat deze kunnen bijten, is de Klant verplicht om zelf voorafgaand aan de behandeling de muilkorf bij de hond om te doen.
4.6. Weigering: Indien de Klant weigert de muilkorf om te doen bij een risicovolle hond, wordt de behandeling direct gestaakt. De volledige behandelprijs (100% van de gereserveerde tijd) blijft in dit geval verschuldigd.
4.7. Aansprakelijkheid: Het dragen van een muilkorf heft de aansprakelijkheid van de Klant voor schade veroorzaakt door de hond niet op.
Artikel 5. Welzijn en Vervilte Vacht
5.1. Het welzijn van de hond staat centraal (Wet Dieren). Bij ernstige vervilting wordt de vacht uit welzijnsoverwegingen kort geschoren.
5.2. Indien een vervilte vacht noodzakelijkerwijs moet worden geschoren, kan Trimsalon Trimtastic op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor eventuele nadelige gevolgen, zoals huidirritatie, roodheid of (snij)wondjes. Alle hiermee samenhangende (medische) kosten zijn volledig voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 6. Tarieven, Betaling en Incasso
6.1. De gehanteerde tarieven zijn richtprijzen gebaseerd op een uurtarief. De definitieve prijs wordt vastgesteld na afloop van de behandeling en is afhankelijk van de werkelijke duur van de afspraak, de staat van de vacht, het gedrag van de hond en de eventuele aanwezigheid van vilt of parasieten (zoals vlooien).
6.2. Betaling geschiedt direct na de behandeling via pin, betaalverzoek of contant.
6.3. De Trimsalon is gerechtigd de hond onder zich te houden en de afgifte van de hond op te schorten totdat de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit geldt ook voor openstaande vorderingen uit eerdere behandelingen of nog niet voldane facturen voor annuleringen en no-shows (conform Artikel 3).
6.4. Annuleringsfacturen: Facturen die voortvloeien uit het annulerings- en no-show beleid (zoals bepaald in Artikel 3.2, 3.3 en 3.4) dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan
6.5. Incasso en verzuim: Bij het niet tijdig betalen van een factuur is de Klant direct van rechtswege in verzuim. De Trimsalon is gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten (conform de WIK) in rekening te brengen. Indien er nog openstaande facturen zijn, kan een volgende afspraak worden geweigerd totdat het volledige bedrag is voldaan.
Artikel 7. Aansprakelijkheid en Medische Spoed
7.1. De aansprakelijkheid van de Trimsalon is beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
7.2. De Trimsalon is niet aansprakelijk voor schade, ziekte of letsel die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant (zoals het niet melden van allergieën of medische aandoeningen).
7.3.De Trimsalon hanteert strikte hygiëneprotocollen, maar kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld indien een hond onverhoopt ziek wordt (bijv. infectieziekten zoals kennelhoest of virussen) tijdens of na het bezoek aan de salon. Het risico op besmetting in een omgeving waar dieren samenkomen, ligt volledig bij de Klant.
7.4. Dierenarts: Bij medische spoed is de Trimsalon gemachtigd direct een dierenarts in te schakelen. Alle hiermee samenhangende kosten (behandeling, vervoer, medicatie) zijn volledig voor rekening en risico van de Klant.
7.5. Onvoorziene incidenten: De Trimsalon verplicht zich de behandeling naar beste kunnen en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren. Indien de hond onverhoopt gewond raakt door een incident tijdens de behandeling (zoals een snij- of schaafwondje), zal de Trimsalon de Klant hiervan direct op de hoogte stellen.
7.6. Beperking aansprakelijkheid: De Trimsalon is niet aansprakelijk voor letsel aan de hond dat is ontstaan door onvoorzienbaar gedrag van de hond (zoals plotselinge bewegingen, angst of agressie), tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door de Trimsalon. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot vergoeding van de direct noodzakelijke medische kosten (dierenartsconsult en noodzakelijke medicatie), tot maximaal het bedrag van de behandelprijs, tenzij de verzekering van de Trimsalon een hoger bedrag uitkeert.
Artikel 8. Schade aan de Salon
8.1. Schade aan de inventaris, apparatuur of het pand van de Trimsalon, veroorzaakt door de hond van de Klant (zoals vernieling, ernstige vervuiling of schade door bijten), wordt volledig verhaald op de Klant.
8.2. Indien een medewerker van de Trimsalon of een aanwezige derde lichamelijk letsel oploopt (zoals een bijtwond) door toedoen van de hond van de Klant, is de Klant/houder van de hond hiervoor volledig aansprakelijk.
8.3 Onder de te vergoeden schade valt ook de eventuele inkomstenderving van de Trimsalon, indien de salon door de schade of het letsel tijdelijk genoodzaakt is de deuren te sluiten of afspraken af te zeggen.
Artikel 9. Klachtenprocedure en smadelijke informatie
9.1. Klachten dienen binnen 7 dagen gemeld te worden. De Trimsalon krijgt de gelegenheid de klacht te herstellen; restitutie is niet mogelijk.
9.2. De Klant wordt verzocht om bij ontevredenheid eerst de klachtenprocedure (art. 9.1) te doorlopen, zodat er gezamenlijk naar een oplossing gezocht kan worden, alvorens een openbare recensie te plaatsen.
9.3. Het plaatsen van onjuiste of smadelijke informatie met het doel de reputatie van de Trimsalon te schaden, wordt beschouwd als onrechtmatig. In dergelijke gevallen behoudt de Trimsalon zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.
Artikel 10. Foto’s en Privacybeleid
10.1. Door het maken van een afspraak geeft de Klant toestemming aan de Trimsalon om foto’s en/of video’s van de hond te maken en te gebruiken voor marketingdoeleinden (zoals social media en de website). De Klant kan deze toestemming te allen tijde schriftelijk of mondeling intrekken voor toekomstige opnames.
10.2 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van de VOF.
10.3 Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, verklaart de klant tevens kennis te hebben genomen van het privacybeleid van de VOF.
Artikel 11. Toepasselijk recht
11.1. Op elke overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.